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德州:春回大地暖用戶 拜訪腳步不停歇

德州分公司積極響應集團號召,深入貫徹落實省市公司“春回大地暖用戶”活動總體要求,為進一步提升服務水平,制定并策劃春季營銷活動,全體員工不等不靠,集思廣益,將“大拜訪”融入日常活動,把優勢內容融合,在服務創新上求突破、在增戶保戶上下功夫,用真誠贏得更多用戶的信賴。

在拜訪離網用戶過程中,德州分公司天衢經營部的劉銳作為山東有線的一名工作人員,深深感到,一個會心微笑、一句暖人問候等,雖然是隨手小事,但對用戶來說卻是三冬送暖。這天她摁響了新宜家園用戶梁老師家的門鈴,開門的是一位阿姨,阿姨說有線電視兩年前到期后一直用“小鍋蓋”。細心的劉銳發現阿姨對“小鍋蓋”有過多不滿,喜歡的頻道少之又少,便立刻為用戶對比了有線電視的優勢,有線電視具有豐富的收視頻道、清晰度高、售后服務好等優點,還可以享受老年人優惠,還著重介紹了老人喜歡的“戲曲頻道”“四海釣魚”等頻道,老人非常滿意,當即辦理了有線電視套餐。

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  • 流汗
  • 羨慕
  • 流淚

[責任編輯:崔翠翠 許大發]


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