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肥城:老城工作站取得佳績

自“新春用戶大拜訪”活動開展以來,肥城分公司各鄉鎮工作站從廣電網絡服務成效上狠下功夫,創新工作方式、方法,進一步提升服務水平,提高客戶滿意度,多個工作站取得了好成績,其中老城工作站在五期的活動中均撥得頭籌。

老城工作站針對本地實際情況,細化制定活動執行方案,從加大宣傳、強化服務入手,確保大拜訪活動取得實效。一是以“快裝快修”服務舉措為抓手,落實“限時辦結制”,優化服務流程,縮短服務時限;二是利用鎮營業廳設在鎮政府院內同時又靠近集貿市場的優勢扎實開展“到廳體驗”、“上門體驗”、“路演現場體驗”服務活動,通過“主動”服務,拉近與用戶之間的距離,提高客戶滿意度;三是在鎮工作站內部開展“服務我先行”、“裝維大比武”等各種競賽活動,形成比服務、比奉獻、比先進的良好氛圍。

下階段,肥城分公司老城工作站將做好“新春用戶大拜訪”活動經驗、問題的分析、總結,將好的經驗做法轉化為常態化機制,進一步提升客戶服務水平。

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[責任編輯:崔翠翠 許大發]


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